Hjälpsamma på BMW Göteborg....NOT!!!

[Petter]

Jag var bara tvungen att skriva av mig lite för jag blir såååå trött.

Jag har bokat in min bil på BMW för diverse jobb. Bland annat för att den misständer ibland och nu har EML lampan tänds två gånger under två dagar och bilen går in i Limp home mode (max 1500 varv).
Då ringer jag BMW och frågar om dom kan titta på den tidigare och han svarar blankt nej innan jag ens förklarat felet, sedan efter jag förklarar så är han lika ointresserad...så jag frågar om jag ska behöva ställa bilen i två veckor och han säger: Ja det får du göra och sedan komma hit med den

Så nu har jag fått avreagera mig lite...

[Elias]

Låter inte schysst.. Kanske hade han bara en dålig dag?
Annars föreslår jag att du talar med en person som ansvarar över honom,
att ta sig upp på högre instans är sällan fel..

[dvorak]

Botten....

[Cullin]

Det är nackdelen med att äga en MINI - man får ta att servicen på BMW-verkstäderna är väldigt skiftande. Vissa bra, vissa mindre bra...en del är fullständigt värdelösa.

Ställ krav på bra service, vi har betalat bra pengar för våra bilar och då ska sånt här funka. Prata med en högre instans så ska du se att det går bra.

[fireon]

annars så får du ta det med wölkes exempelvis...dem har jag hört mycket gott om!

[Petter]

Ja men nu går jag genom If och dom vill tydligen använda sig av BMW Group...men nästa gång så!

Jag poängterade faktiskt redan när jag bokade bilen första gången att jag undrade hur man kan få en tid innan dom vet vad man ska boka in den för/vilket tid dom behöver lägga...
Eftersom jag själv jobbar i samma bransch så blir jag så trött när man har ett bokningssytem/arbetssätt som ser ut på detta sätt, då kan man aldrig få bra effektivitet i en verkstad...

[Ace]

Ja men nu går jag genom If och dom vill tydligen använda sig av BMW Group...men nästa gång så!

Jag poängterade faktiskt redan när jag bokade bilen första gången att jag undrade hur man kan få en tid innan dom vet vad man ska boka in den för/vilket tid dom behöver lägga...
Eftersom jag själv jobbar i samma bransch så blir jag så trött när man har ett bokningssytem/arbetssätt som ser ut på detta sätt, då kan man aldrig få bra effektivitet i en verkstad...

Vad tröttsamt.

Tror många verkstäder har en del att lära av andra mer nytänkande firmor. Typ Mecanum och Upplands Motor.

[fireon]

Vad tröttsamt.

Tror många verkstäder har en del att lära av andra mer nytänkande firmor. Typ Mecanum och Upplands Motor.

stämmer mycket väl!

[Hobbe]

BMW Group Gbg finns ju inte längre.
Det är "Volvohandlaren" som äger BMW Göteborg numera.
Det kanske kan förklara saken?

Anledningen till att du får en tid först om två (?) veckor kan ju vara att det är knökfullt/fullbokat nu när alla kommer i gång efter semestern.
Det finns tider under året som är hektiska på alla Sveriges verkstäder.

Själv fick jag en tid hos min återförsäljare om tre veckor, men som gammal kund kan jag ju alltid bevisligen bumpa RE mfl om så önskas...

[Luc!fear]

Annars föreslår jag att du talar med en person som ansvarar över honom, att ta sig upp på högre instans är sällan fel..

Håller med här, brukar funka...
/Dan

[Rasmus]

Själv fick jag en tid hos min återförsäljare om tre veckor, men som gammal kund kan jag ju alltid bevisligen bumpa RE mfl om så önskas...

Haha, ja det var skoj!
Det kändes helt OK att få vänta på att din GP skulle bli klar. Hade varit värre om det var en Pizza-bagar-BMW som stod i vägen för min bil när den skulle servas

[Petter]

BMW Group Gbg finns ju inte längre.
Det är "Volvohandlaren" som äger BMW Göteborg numera.
Det kanske kan förklara saken?

Anledningen till att du får en tid först om två (?) veckor kan ju vara att det är knökfullt/fullbokat nu när alla kommer i gång efter semestern.
Det finns tider under året som är hektiska på alla Sveriges verkstäder.

Själv fick jag en tid hos min återförsäljare om tre veckor, men som gammal kund kan jag ju alltid bevisligen bumpa RE mfl om så önskas...

Tiden jag fick var egentligen 4 veckor fram men det har redan gått två veckor När jag först försökte boka innan semestern så var det 6 veckor...men det är lite mer förståligt.

[Ström]

Shit. och det är där man ska köpa bil i morgon

[Emely&Robert]

Ja men nu går jag genom If och dom vill tydligen använda sig av BMW Group...men nästa gång så!

Ja, men som huvudregel skall du i det fallet skälla på IF, det har mer effekt. I just ditt fall kan det vara lite knivigt eftersom du tagit lite egna initiativ och önskat lite annat än det som är planerat. Men som sagt, om du går via försäkringsbolag är det inte hantverkaren du skall vända dig till utan den som är din avtalspart. Du skall ö.h.t. inte behöva bry dig om BMW Group... bara som ett litet tips, det har fungerat för mig och jag har även kontakter i branschen som intygar detsamma.

[MaryJay]

Shit. och det är där man ska köpa bil i morgon

Och jag ska köpa bil där om en vecka...

[Petter]

Ja, men som huvudregel skall du i det fallet skälla på IF, det har mer effekt. I just ditt fall kan det vara lite knivigt eftersom du tagit lite egna initiativ och önskat lite annat än det som är planerat. Men som sagt, om du går via försäkringsbolag är det inte hantverkaren du skall vända dig till utan den som är din avtalspart. Du skall ö.h.t. inte behöva bry dig om BMW Group... bara som ett litet tips, det har fungerat för mig och jag har även kontakter i branschen som intygar detsamma.

Nu förstår jag inte riktigt vad du menar. Jag kan inte blanda in If när det gäller detta!? Och jag har inte tagit några "egna initiativ" och önskat något annat än det som är planerat.
När det gäller blocketförsäkringen så sköter man allt själv i stort sett, man ringer if och anmäler problemet och sedan får man ett skadenummer som man ska ha med till verkstaden och där sköter man allt själv och jag förstår inte vad det har med den här saken att göra!? Den är inbokad som vilket jobb som helst (fast kunden står inte för betalningen).
Det finns inget i försäkringen som säger att felet ska åtgärdas inom en viss tid vad jag kan se, bara att if står för repkostnad minus självrisk.

Angående kommentaren att det har blivit sämre service i och med att bilia taget över så ska jag kanske inte uttala mig om det eftersom jag jobbar med Customer service på Volvo Detta är lite av anledningen till att jag blir irriterad för jag åker runt på verkstäder och utbildar och vi jobbar stenhårt med att få ALLA att sätta kunden i centrum för tiderna kommer bli enormt tuffa inom verkstadsbranschen med alla nya konkurrenter.

[Emely&Robert]

Nu förstår jag inte riktigt vad du menar. Jag kan inte blanda in If när det gäller detta!? Och jag har inte tagit några "egna initiativ" och önskat något annat än det som är planerat.

Förlåt, jag fick bara en uppfattningen av det här uttalandet. Självklart kan du i vanliga fall blanda in IF, såsom om du inte är nöjd med jobbet eller liknande. Nu var det inte så men jag tipsade bara om det i all välmening. Att de inte har tid under den mest hektiska tiden på året tror jag faktiskt man bara får tåla.

Då ringer jag BMW och frågar om dom kan titta på den tidigare och han svarar blankt nej innan jag ens förklarat felet, sedan efter jag förklarar så är han lika ointresserad...

[Cullin]

Och jag ska köpa bil där om en vecka...

Detta är nog två helt olika saker...att köpa en bil hos Jimmy på Bilia Group är inga problem alls, han är supertrevlig och jag är jättenöjd med den servicen jag fick av honom.

Att sedan ha problem med verkstaden är ngt annat, man får ha i åtanke att verkstadspersonalen endast får ta tag i sådan här skit som kommer i efterhand. Bilar som krånglar och kunder som gnäller. Det är nog inte skitkul det!

[MaryJay]

Detta är nog två helt olika saker...att köpa en bil hos Jimmy på Bilia Group är inga problem alls, han är supertrevlig och jag är jättenöjd med den servicen jag fick av honom.

Att sedan ha problem med verkstaden är ngt annat, man får ha i åtanke att verkstadspersonalen endast får ta tag i sådan här skit som kommer i efterhand. Bilar som krånglar och kunder som gnäller. Det är nog inte skitkul det!

Nejdå, det är nog två helt skilda saker. Dessutom har jag och säljaren gemensamma kompisar så mig lurar han inte! Jag är kanonnöjd med bemötandet och hoppas att själva inbytet av min gamla bil och leveransen av min nya kommer att gå lika smidigt som resten!

[Ström]

Inget snack om att säljarnas bemötande har varit mycket bra.
Kanske lite segt i semestertider bara, sen har jag i ärlighetens namn varit lite ambivalent.
Men hittintills har jag aldrig köpt en bil / hoj som aldrig ska in på verkstad...
Och då är sådan här läsning trist.